Windows 10 ドライバーのインストール障害復旧のお知らせ
2019年9月6日
情報更新日:2019年9月13日
日頃は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうざいます。
2019年9月5日より、Windows 10 ドライバーが正常にインストールできない状況をお知らせしておりましたが、Microsoft 社で調査を進め、現在は正常にインストールできることを確認しております。
多大なご迷惑をおかけしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。
以下の手順で、Windows 10 ドライバーのインストールを行ってください。
- お使いのパソコンがインターネットに接続されていることを確認して、製品とパソコンを USB ケーブルで接続して電源を入れます。
ドライバーは、インターネットから自動的にダウンロードされます。
※通常、ドライバーのインストールは、数分で完了します。ただし、インターネットの接続状態や、その他のデバイスがインストール中の場合などは、10 分程度かかる場合があります。
引き続き、Windows 10 ドライバーが正常にインストールされていることを確認します。
- Windows の「スタート」ボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開きます。
- 表示された画面の「サウンド、ビデオ、および ゲームコントローラー」をダブルクリックしてデバイスの一覧を表示させます。
- デバイスの一覧に接続した製品の表示があるかを確認してください。
接続した製品が表示された場合、Windows 10 ドライバーは正常にインストールされています。
デバイスの一覧に表示されない場合は、以下の操作を行ってください。
- 「その他のデバイス」もしくは「不明なデバイス」から接続した製品の表示を見つけてください。
- 接続した製品を右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします。
- ドライバーの検索方法の画面が表示されたら、「ドライバーの最新版を自動検索」をクリックします。
ドライバーの検索が始まり、自動的にドライバーがインストールされます。
- 「ドライバー ソフトウェアが正常に更新されました。」と表示されたら、[閉じる] をクリックします。
Windows 10 ドライバーは正常にインストールされています。
※すでに最新版のドライバーがインストールされている場合は、「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています。」と表示されます。