O pedido do cliente pode parecer simples – necessita de uma livestream para a sua conferência ou feira, direcionada para uma audiência virtual, assim como a produção AV do próprio evento. No entanto, organizar um evento desta escala, com áudio e vídeo perfeitos sem quaisquer atrasos ou problemas técnicos, é tudo menos simples – e requer uma combinação de competências técnicas. Além disso, à medida que a produção de eventos híbridos se torna uma forma cada vez mais importante de gerar rendimentos e interações para o cliente, as exigências para a entrega de uma produção áudio e visual de alta qualidade em tempo real nunca estiveram tão elevadas.

A Roland conversou com Bram e Dingeman de Jong, representantes da empresa holandesa de soluções audiovisuais DEJONG AV, sobre os seus desafios atuais – e como os produtos Roland ajudam a satisfazer as expectativas de qualidade dos seus clientes internacionais.

Controlar a situação

Para uma empresa de soluções audiovisuais como a DEJONG AV, a capacidade de controlar todas as variáveis num evento ao vivo é extremamente importante, e grande parte da preparação é elaborada antecipadamente com o cliente. Claro que existem sempre elementos inesperados, mas a sua experiência significa que possuem o conhecimento – e também o equipamento adequado – para reagirem a um conector diferente, ao portátil extra ou ao novo vídeo do cliente. Antes do confinamento, a DEJONG trabalhava com as principais empresas de transmissão holandesas. O que significa que estava preparada para a transição para os eventos virtuais, bastando adaptar a experiência e conhecimentos adquiridos na produção de TV da “velha-guarda”.

Para a DEJONG, uma das maiores preocupações durante o streaming ao vivo é precisamente variável mais difícil de controlar – a internet. E para evitar problemas com a internet, a empresa iniciou uma abordagem inovadora com a convergência do AV com as TI. ‘A internet pode causar um enorme stress numa produção de livestreaming, porque estamos completamente dependentes do seu funcionamento. Normalmente, temos muito equipamento de reserva – um projetor de reserva, um switcher de reserva, etc – mas não é possível ter internet de reserva!”, explica Bram. No início, esta era a parte mais difícil – podíamos testar tudo com antecedência, mas a internet estava fora do nosso controlo’.

Para produções que são transmitidas a partir da sede da empresa em Glessenburg, a DEJONG possui vários “Planos B”. ‘Temos uma solução 4G de reserva, duas linhas de fibra com 500Mbps, uma linha de cabo Ziggo com 200MB e também temos um módulo 4G se algo correr mal.

A DEJONG está constantemente a testar novas tecnologias, com o objetivo de encontrar a forma mais segura de fornecer internet para as situações em que uma ligação estável é essencial. ‘Há eventos em que trabalhamos como empresa externa e não podemos utilizar a internet da empresa, por motivos de segurança’, explica Dingeman. ‘Um desses casos aconteceu com uma empresa de seguros, em que necessitávamos de transmitir online a partir de uma sala principal e cinco salas secundárias – desenvolvemos todo o projeto em 4G com uma unidade VMT com 9 cartões sim. Nesse caso, existe uma enorme quantidade de dados. Não é barato, mas é muito estável. Também utilizámos uma configuração semelhante para a Unidade 4 (produção de TV), como reserva para dois eventos ao vivo. Antes do COVID, a gestão de IP começou a tornar-se muito importante na indústria AV. Hoje em dia, temos IP em todo o lado, todas as ferramentas que adquirimos possuem uma ligação IP – está tudo ligado na rede’

Desenvolver o negócio com a Roland

A DEJONG iniciou a sua jornada com produtos Roland pouco tempo depois do lançamento dos Sistemas de Mixing V Roland e dos Digital Snakes. Agora, possui um inventário de produtos Roland impressionante. Ao longo dos anos, adquiriram todos os switchers Roland com a excepção de um, tal como dois sistemas de consola M-5000 para o seu kit de ferramentas. Inicialmente, a DEJONG utilizava produtos como o Roland V-1600HD como soluções de vídeo complementares para a Barco e Panasonic, mas agora os produtos trabalham de forma praticamente independente. Entre todos os produtos, não é de admirar que os multifuncionais Roland VR-50HD HD Multi Format AV Mixer e Roland V-1200HD Multi Format Video Switcher sejam os mais utilizados. Sendo modelos emblemáticos da gama Roland, o VR-50HD e V-1200HD são designs 'multifuncionais' carregados de funcionalidades que permitem trabalhar com praticamente todas as eventualidades de switching e mixing.

Agora, enquanto fornecedora de serviços estabelecida e com uma reputação de qualidade, a DEJONG trabalha internacionalmente com inúmeras marcas famosas, e grande parte dos seus negócios concentram-se no mercado de conferências empresariais. O departamento de oncologia da Novartis, uma empresa farmacêutica mundial, é o exemplo de um cliente típico. Neste caso, a DEJONG trabalha em conjunto com um organizador de exposições para produzir apresentações da empresa por todo o mundo. Por vezes o trabalho envolve simplificar colaborações com 25 VIPs da indústria, em que o orçamento não é problema - mas a qualidade da produção é – o aspeto, sensação e qualidade têm de ser perfeitos.

O foco na qualidade é uma prioridade em todos os eventos produzidos pela DEJONG, independentemente de incluírem 200 ou 1000 pessoas – sempre com uma enorme quantidade de vídeo e áudio. A DEJONG também ficou responsável pela execução das conferências de imprensa da Kawasaki, a popular marca de motas, nas exibições em Milão e Munique. Além de muitas outras marcas de fabricantes de automóveis. ‘As nossas produções são sempre diferentes. Por exemplo, a Kawasaki quer novos visuais e sensações todos os anos. Por isso, em conjunto com empresas criativas, imaginamos, produzimos e executamos conceitos diferentes’.

Ferramentas de confiança

A DEJONG transporta, sempre que possível, o seu próprio equipamento e pessoal para todas as produções. Na maior parte dos projetos, a empresa começa a partir de uma sala vazia e constrói toda a produção, incluindo a produção criativa e audiovisual. É muito importante que exista uma sinergia entre os produtos e a equipa. ‘Tal como um carpinteiro, levamos as nossas próprias ferramentas. Conhecemos as nossas ferramentas e sabemos que proporcionam os melhores resultados. Acreditamos que o melhor método de trabalho baseia-se numa equipa que possui conhecimentos sobre todos os processos. Ao contrário do modelo americano, em que são contratadas empresas de aluguer de equipamentos em conjunto com um freelancer para executar o trabalho. Somos uma pequena empresa, com talvez 10 pessoas, e podemos contratar especialistas em modo freelancer para um trabalho particular. Por exemplo, no piso inferior (do escritório da DEJONG), estamos neste momento a executar um congresso virtual e temos 5 ou 6 editores de vídeo em modo freelancer neste projeto porque são especializados nas técnicas virtuais necessárias para este trabalho.

O poder da DEJONG

A ligação e ética desta equipa, que defende o conceito “não existe esforço a mais”, é reconhecida como 'o poder da DEJONG'. Devido a esta mentalidade, a empresa destaca-se entre outras empresas audiovisuais. ‘Oferecemos sempre o nosso melhor em todos os projetos porque atualmente qualquer pessoa pode comprar equipamento. Ao contrário do que acontecia há 10 anos, agora é possível adquirir equipamentos altamente dispendiosos através de alugueres durante alguns anos, é bastante normal – mas o equipamento não destaca uma marca/empresa, o segredo está na equipa’.

Outros poderes fundamentais da DEJONG são o “conhecimento sobre as ferramentas' e o fornecimento de trabalhos perfeitos. ‘É por isso que os produtos Roland são tão requisitados – são inteligentes, possuem funcionalidades detalhadas e são eficientes. O V-1600HD mostrou-nos estas qualidades há dez anos, quando comparámos a qualidade de PCI e scaling com um produto muito mais caro – e pensámos que a Roland tinha um produto muito melhor – por isso comprámos 5 ou 6. Quando chegou o momento do nosso próximo evento, vários técnicos freelance duvidaram da Roland e rejeitaram os seus produtos porque 'não eram sérios' – mas foram encorajados a experimentá-los.

Os técnicos que duvidaram do V-1600HD agora possuem equipamento Roland no seu stock de aluguer! Na verdade, aconteceu o mesmo quando necessitámos de uma consola Yamaha M7 e não a conseguimos adquirir, por isso experimentámos o M-5000 como alternativa. Fizemos um teste com alguns engenheiros e após alguns dias, estava tudo ok.

A DEJONG observou o crescimento da Roland ‘a qualidade é boa, além de ser fácil de utilizar e possuir bastante fiabilidade – lembro-me apenas de um problema há 7 anos, porque a bateria de reserva estava vazia no M-400 – foi o nosso único problema com produtos Roland’.

O derradeiro conjunto de ferramentas

Qual é o produto Roland que está sempre presente no kit de ferramentas para eventos da DEJONG? ‘Se ainda estiver disponível, seleciono o VR-50HD. Praticamente todos os colaboradores da empresa escolhem o VR-50HD’ explica Bram. ‘Se alguém alugar o pequeno VR-1HD, ou algo parecido, também podemos levar o VR-50HD para prevenir, porque funciona em qualquer situação. De facto, em 95% de todos os streamings que executamos, temos sempre um VR-50HD a trabalhar como mixer final para o encoder antes do streaming. Por isso, se acontecer algum imprevisto, temos a oportunidade de resolver o problema com o VR-50HD. Podemos, por exemplo, adicionar PinP. Além disso, temos todas as ferramentas incluídas no VR-50HD, como um mixer de áudio interno ou linha de delay – todas as ferramentas que exigiam a utilização de equipamento externo. ‘Outro produto bastante utilizado é o X-84H Matrix Switcher. É uma ferramenta incrível porque permite corrigir o scaling ou delay de áudio em cada canal, está tudo na maquina e é bastante útil – em todas as produções existem sempre pequenas surpresas!’

Controlar as expectativas

A DEJONG tenta sempre evitar o inesperado, ao controlar as expectativas dos clientes a partir do primeiro contacto. Por vezes, os clientes não conseguem perceber se necessitam de um stream ou uma reunião online em que o público pode participar. A DEJONG está interessada em clarificar as necessidades desde início. Grande parte do que fazemos é trabalhar inicialmente com os clientes para percebermos o que realmente querem, qual é o propósito da reunião ou evento e o que querem alcançar. Normalmente, temos uma empresa de produção a trabalhar entre o cliente e a nossa equipa, e os produtores possuem conhecimentos técnicos relativamente bons sobre as oportunidades audiovisuais, por isso podemos sugerir melhorias para a execução’.

No entanto, é necessário educar os clientes sobre as complexidades do mundo virtual da produção e explicar que estes projetos são difíceis e demorados. ‘Trabalhamos imenso com a sala de tela verde, onde todo o ambiente é virtual para conseguirmos utilizar uma câmara virtual – as possibilidades são infinitas, mas a configuração é muito complexa. Necessitamos de explicar aos clientes que uma pequena alteração pode custar imenso tempo e subsequentemente dinheiro. Não estamos a falar de quando alguém pede para movimentar a tela ‘um pouco para este lado ou para aquele lado’ num evento – conseguimos fazer isso sem problemas. Mas por vezes estamos uma semana inteira a configurar a sala de tela verde. Nesse caso, pedir uma pequena alteração é realmente um problema!’

Uma reputação de confiança

A DEJONG é sem dúvida uma equipa formidável, com excelentes conhecimentos e uma enorme experiência, preparada para aconselhar e executar o melhor evento, conferência ou apresentação possível, independentemente dos desafios que possam surgir. É essencial possuir uma equipa formidável, mas escolher os produtos adequados é igualmente importante.

‘Gostamos muito de utilizar produtos da Roland, são excelentes e temos a certeza de nunca vão falhar. Têm todas as características que valorizamos.’