Le Centre international de conférences d’Édimbourg (EICC) a toujours figuré à la pointe en matière de technologie. Cet espace tentaculaire situé au centre de la capitale écossaise abrite de nombreuses innovations techniques, comme l’installation en 2013 de la première scène à neuf types de modulations au monde, qui a donné à la suite Lennox la possibilité de passer en 40 minutes d’un espace plat d’exposition à un amphithéâtre pour 2000 personnes. Connaissant son histoire en matière d’innovation, il n’est pas surprenant que l’EICC soit à nouveau à la pointe de la technologie par le nouvel ajout à son matériel vidéo de ses dix premiers Commutateurs vidéo 4K HDR multiformat V-600UHD Roland.

« Nous avons découvert le V-600UHD Roland lors de son lancement à l’ISE d’Amsterdam et l’avons trouvé très intéressant, se souvient Kenneth Boak, responsable technique production à l’EICC. Ce n’était pas le produit que nous étions venus voir. Nous cherchions des informations sur son prédécesseur lorsque nous sommes tombés sur le V-600UHD.

Ce qui nous a séduits, c’est qu'il possède toutes les configurations dont nous avons besoin, continue-t-il. Il nous permet une polyvalence dont nous n’avons jamais bénéficié avec nos précédents commutateurs. Nous avons pu l’insérer dans notre système d’équipements et proposer à nos clients un système globalement plus efficace pour leurs événements. »

Utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client constitue une vraie passion au sein de l’EICC. « La technologie dont nous disposons ici représente clairement un aspect très important de l’expérience EICC, déclare Boak. L’utilisation que nous en faisons détermine le succès des événements de nos clients. Plus que les éléments isolés, c'est la manière dont un élément s’intègre aux autres pour fournir le meilleur résultat. Par exemple, nous achetons tout en 4K à l’heure actuelle et, grâce à l’acquisition des V-600UHD, nous disposons de canaux 4K complets. »

« La technologie constitue une partie importante des services que nous fournissons, et elle est de plus en plus importante pour nos clients, confirme Marshall Dallas, directeur de l’EICC. Lorsque des clients viennent à Édimbourg visiter nos locaux pour un salon international, ils sont capables de comprendre de quelles technologies nous disposons dans nos différentes salles. Les profits que nous réalisons sont réinvestis dans notre activité, ce qui nous permet d’avoir toujours une longueur d’avance par rapport aux attentes de nos clients en matière de technologie. »

L’achat de 10 commutateurs V-600UHD va en effet dans ce sens. « Ce commutateur Roland est un élément de choix au sein de notre offre de matériel, car c'est un moyen économique pour les clients d’afficher simultanément différentes images à l’écran, poursuit Dallas. Cela a déjà eu et continuera à avoir un énorme impact sur notre chiffre d’affaires. »

Considérant certaines des possibilités techniques, Boak confirme que les fonctionnalités du V-600UHD le placent à part à la fois pour l’équipe technique du lieu et pour les clients. « C’est un commutateur peu encombrant qui peut faire beaucoup de choses. Ce qui est très appréciable, ce sont les Régions d’intérêt, c’est-à-dire la possibilité d’avoir un plan large de la scène, puis de zoomer sur différents éléments et d’utiliser ces plans comme si on disposait de plusieurs caméras. Les clients apprécient énormément. C’est très économique et cela bluffe les clients qui n’auraient pas les moyens de se lancer dans une production de ce niveau. Cela apporte un plus qualité et nous permet de disposer d’un effet « Wow » pour des clients au budget limité, qui n’auraient pas pu bénéficier d’un tel rendu. »

Bien entendu, les avantages ne sont pas réservés aux seuls clients de l’EICC. L’un des facteurs qui ont motivé l’achat était l’amélioration du fonctionnement de la structure. « Nous cherchons à créer un environnement qui inspire les idées capables de changer le monde, et les investissements que nous réalisons en matière de technologie nous aident à y parvenir, explique Marion McKean, directrice des opérations à l’EICC. L’investissement Roland apporte de l’efficacité au sein de notre fonctionnement. Car il entraîne une réduction des temps de rotation et d’installation dans les auditoriums, ce qui permet de répondre à plus de demandes. Il rend les transitions plus faciles d’un événement à l’autre, ce qui a pour conséquence d’augmenter notre taux d’occupation, ce qui est une très bonne chose.

Nos salles clés sont l’auditorium Pentland et la suite Lennox. Mais il y a plusieurs autres espaces remarquables, continue-t-elle. Donc posséder 10 commutateurs nous rend plus efficaces dans toutes ces salles. »

« Nous avons élaboré diverses offres produit ce qui nous permet de nous adresser à toutes sortes de segments du marché, ajoute Dallas. Par exemple, en août, nous pouvons transformer le centre de conférence en un espace de festival. Dans ce cas, la technologie joue un rôle important en nous permettant la transformation à un coût raisonnable, rapidement et avec un résultat de qualité. Nous possédons la technologie et les capacités techniques pour être adaptatifs dans notre offre produit. »

Malgré tous les avantages que les nouveaux commutateurs ont apportés à l’EICC, il y avait toujours un risque à être le premier à investir dans un produit. Cependant, Boak a jugé que les caractéristiques techniques du V-600UHD et le service client Roland minimisaient considérablement ce risque.

« C'est toujours agréable d’être le premier, nous aimons cela à l’EICC, constate-t-il. Il y a peu de fabricants en lesquels j’ai une telle confiance. La fiabilité était l’élément principal pour nous, mais le produit appartient à une famille à l’excellente réputation, donc nous avions peu de doutes.

Il y a toujours un risque, c'est sûr, mais Roland l’a largement pris en charge, continue-t-il. Tous leurs techniciens, depuis la fabrication, nous accompagnent depuis notre achat, de sorte que tous les problèmes que nous constatons sont immédiatement traités et accompagnés d’une mise à jour disponible en ligne. Il s’agit là d’une collaboration étroite, ce qui nous met en bonne position pour tirer le meilleur parti de ce produit. »

D’après la manière dont les commutateurs sont désormais utilisés dans le centre, Boak a constaté une réaction très positive de la part de tous les techniciens. « Les équipes l’adorent, constate-t-il. Comme avec tout nouveau produit qui intègre nos équipements, il y a un peu de nervosité au début, mais maintenant qu’ils travaillent avec, ils découvrent comme il est intéressant à utiliser. »

De la même manière, du point de vue de l’activité, l’achat a déjà apporté des résultats concrets. « Il était très important pour nous de continuer à nous améliorer et à être plus efficaces dans notre activité, explique McKean. Et il s’avère qu’il nous aide grandement dans ce domaine. Nous constatons déjà un retour sur investissement. »

Les dix nouveaux Commutateurs vidéo 4K HDR multiformat V-600UHD Roland ne sont qu’une petite partie du matériel technique proposé par l’EICC, mais ils produisent des résultats qui assurent au centre de rester parmi les lieux les plus avancés en matière de technologie au monde.