Les requêtes des clients peuvent sembler simples : ils souhaitent diffuser en direct leur conférence ou présentation en ligne, pour un public virtuel, et produire eux-mêmes les contenus audiovisuels destinés au public réel. Mais concevoir un tel événement de manière idéale pour l'audio et la vidéo, sans aucun problème ou décalage entre les deux, est tout sauf simple, et nécessite de nombreuses aptitudes. De plus, à une époque où les productions hybrides deviennent une source importante de revenus supplémentaires pour les clients, les attentes en matière de haute qualité du son et des visuels sont plus grandes que jamais.

Aujourd'hui, Roland s'entretient avec Bram et Dingeman de Jong, de la société hollandaise de solutions audiovisuelles DEJONG AV, et découvre les challenges auxquels ils font face, et comment les produits Roland les aident à répondre aux attentes de leurs clients internationaux.

Des situations sous contrôle

Pour un fournisseur de solutions audiovisuelles clés en main tel que DEJONG AV, la capacité de contrôler toutes les variables d'un événement est extrêmement importante, et une énorme préparation est pour cela effectuée avec le client. Bien sûr, les impondérables sont inévitables, mais l'expérience procure les connaissances, notamment des meilleurs matériels, pour savoir gérer ce nouveau connecteur, cet ordinateur supplémentaire, et cette nouvelle vidéo fournie par le client. Avant le confinement, DEJONG travaillait en étroite collaboration avec les plus grandes sociétés de Broadcast hollandaises. Aussi était-elle préparée au passage aux événements virtuels, puisqu'elle connaissait déjà le fonctionnement de la télévision “à l'ancienne”.

Pour DEJONG, l'un des plus grands problèmes posés par la diffusion en direct en ligne est Internet, la variable la plus compliquée à gérer. Savoir résoudre les problèmes posés par le réseau a installé la société en véritable pionnier de la convergence informatique et audiovisuelle. “Internet peut provoquer un stress énorme durant les diffusions en ligne en direct, parce qu'on en est complètement esclave. Nous disposons de beaucoup de matériel de secours - un projecteur, un mélangeur, etc. -, mais un Internet de secours, ça n'existe pas ! C'était cela le plus compliqué au début, parce que nous pouvions tester beaucoup de choses à l'avance, mais pas Internet.”

Pour des productions diffusées depuis ses bureaux situés à Glessenburg, bien entendu, DEJONG dispose de plusieurs plans B. “Nous avons ici un réseau 4G de secours, deux lignes en fibre à 500 Mbps, une ligne câblée Ziggo à 200 Mb, et nous possédons aussi un module 4G si les choses se passent vraiment très mal.”

DEJONG teste régulièrement de nouvelles technologies pour trouver le moyen le plus sûr de fournir un Internet vraiment stable. “Parfois, nous avons travaillé sur des événements en tant que société externe, et ne pouvions donc pas, pour des raisons de sécurité, utiliser notre propre connexion internet, explique Dingeman. Je me souviens que pour une compagnie d'assurances, nous avions une salle principale et cinq salles annexes qui devaient être diffusées en ligne. Nous avons travaillé uniquement en 4G avec une unité VMT à 9 cartes SIM. Dans des cas comme celui-ci, vous traitez un grand nombre de données, donc ce n'est pas très économique, mais c'est très stable. Nous avons utilisé une configuration semblable pour (les productions télévisuelles) Unit 4, en tant que backup pour deux événements en direct. Avant le COVID, la gestion de l'IP commençait à devenir très importante dans l'industrie audiovisuelle. Aujourd'hui, tout tourne autour de l'IP, chaque outil que nous achetons est en rapport avec l'IP. Tout se passe dans le réseau.”

Construire son activité avec Roland

DEJONG a commencé à utiliser les produits Roland juste après la sortie des mélangeurs de la gamme V et des Digital Snakes, et a depuis acquis une impressionnante liste de nos produits. Ils possèdent notamment tous les mélangeurs Roland sauf un, ainsi que deux consoles M-5000. AU début, DEJONG utilisait des produits comme le V-1600HD Roland en tant que solutions vidéos complémentaires à Barco et Panasonic. Mais aujourd'hui, les produits sont tout à fait autonomes. Parmi tous ceux qu'ils utilisent le plus, il n'est pas surprenant de trouver les polyvalents Mélangeur AV multiformat VR-50HD Roland et Mélangeur multiformat V-1200HD Roland. Fleurons de la gamme Roland, le VR-50HD et le V-1200HD sont des produits tout-en-un remplis de fonctions permettant de gérer la plupart des situations de mélange et de mixage.

Désormais, en tant que fournisseur de services de haute qualité bien établi, DEJONG travaille pour de nombreuses marques internationales réputées, et une grande partie de ses contrats concerne le marché de la conférence d'entreprise. Un client typique pourrait être le département d'oncologie de Novartis, un géant de l'industrie pharmaceutique, pour lequel DEJONG a travaillé avec un organisateur de salon pour répondre aux besoins de leurs présentations dans le monde entier. Parfois, cela implique de faciliter des collaborations avec 25 VIPS de l'industrie pour lesquels le budget ne constitue pas un problème, mais qui recherchent avant tout la qualité. Tout doit alors être parfait en termes de look, sensations et qualité de diffusion.

La qualité reste le point essentiel pour les nombreux événements que DEJONG gère de manière autonome, pour des publics rassemblant 200 à 1000 personnes, impliquant chacun beaucoup de sons et d'images. DEJONG a également été engagé pour l'organisation de conférences de presse pour le géant de la moto Kawasaki, lors de salons à Milan et Munich, et pour de nombreux fabricants d'automobiles. “Chacune des productions sur lesquelles nous travaillons est différentes des autres. Par exemple, Kawasaki veut chaque année un nouveau look et de nouvelles sensations. Donc nous travaillons avec des créatifs pour trouver de nouveaux concepts, les mettre en œuvre et les produire.”

Des outils de confiance

DEJONG travaille avec son propre matériel et ses propres collaborateurs à chaque fois que cela est possible. Pour de nombreux projets, ils partent de zéro et montent une production audiovisuelle complète, création comprise. Aussi est-il très important que matériel et personnel travaillent ensemble de matière fluide. “Comme un charpentier, nous utilisons nos propres outils, que nous connaissons bien et avec lesquels nous obtenons les meilleurs résultats. Nous pensons que la meilleure méthode est de disposer d'une équipe qui sait comment tout fonctionne et comment tout s'assemble, au contraire du modèle américain, où différentes sociétés indépendantes sont sous l'autorité d'un indépendant présent uniquement pour la mission donnée. Nous sommes une petite société d'environ 10 personnes, et nous employons certes des spécialistes indépendants pour certains contrats. Par exemple, en ce moment même, en dessous(dans les bureaux DEJONG), se tient un congrès virtuel, dans lequel 5 ou 6 spécialistes externes de la vidéo travaillent, pour gérer les techniques virtuelles nécessaires à cette occasion.”

La puissance de DEJONG

L'éthique de cette équipe, pour laquelle “rien n'est trop compliqué”, est ce qu'ils appellent “la puissance de DEJONG”, et a fait de la société un chef de file du secteur de l'audiovisuel. “Nous essayons en toute occasion de faire de notre mieux, car aujourd'hui, tout le monde peut s'équiper. Ce n'est pas comme il y a dix ans. Aujourd'hui, vous pouvez investir dans du leasing pour quelques années, c'est très répandu. Ce n'est pas l'équipement que vous possédez qui fait votre succès, mais votre équipe.”

Un autre super pouvoir de DEJONG est probablement la connaissance de ses outils, qui lui permet de fournir des prestations parfaites. “C'est la raison pour laquelle les produits Roland nous ont séduits : ils sont pratiques, remplis de fonctionnalités bien pensées, et efficaces. C'est le V-1600HD qui nous l'a démontré il y a dix ans. Nous avons comparé sa qualité PCI et son Scaling avec ceux de produits bien plus chers, et les avons trouvés très bons, donc nous en avons acheté 5 ou 6. Lors de notre événements suivant, nous avions embauché plusieurs techniciens externes qui n'étaient pas convaincus par Roland, trouvant la marque “peu sérieuse”. Mais nous les avons encouragés à essayer ces produits.

Aujourd'hui, ces gens qui doutaient du V-1600HD ont intégré des produits Roland dans leur matériel de location. Et la même chose s'est produite lorsque nous avions besoin d'une console M7 Yamaha et n'en trouvions nulle part. Nous avons donc essayé la M-5000 en remplacement. Nous l'avons fait tester par certains de nos ingénieurs, et après quelques jours, ils l'avaient adoptée.”

DEJONG a vu Roland prendre de l'ampleur. “La qualité est bonne, c'est facile d'utilisation, et la fiabilité ! Je pense que pendant les 7 dernières années, nous avons rencontré un seul problème avec les produits Roland : une batterie de secours vide sur un M-400.”

La boîte à outils ultime

Quels sont les produits Roland que DEJONG intègre à chaque occasion dans sa boîte à outils événementielle ? “Eh bien, s'il est disponible, et tout le monde sera de mon avis ici, je prends le VR-50HD, explique Bram. Si quelqu'un loue un petit VR-1HD ou autre, nous prenons aussi le VR-50 HD, au cas où, car il sera toujours utile. En fait, dans 95 % des cas de streaming que nous gérons, nous utilisons toujours un VR-50HD en tant que mélangeur final avant l'encodage pour diffusion. Donc, si un problème survient, vous pourrez le résoudre à l'aide du VR-50HD, en ajoutant par exemple une incrustation d'écran. Vous disposez également des outils intégrés au VR-50HD comme la table de mixage, la ligne de Delay, tous ces outils qui nécessitent d'ordinaire du matériel supplémentaire. Nous utilisons également beaucoup le Mélangeur matriciel X-84H. C'est un super outil car sur chaque canal, vous pouvez corriger le Scaling ou le décalage de l'audio. Tout est dans la machine et c'est très utile. Car dans chaque production, on a de petites surprises !

Gérer les attentes

DEJONG essaie à chaque occasion d'éviter l'inattendu, en prenant dès les départ en compte les attentes des clients. Parfois, un client peut ne pas vraiment savoir s'il veut faire du streaming, ou une réunion en ligne dans laquelle les personnes connectées pourront participer. DEJONG s'emploie à clarifier ses besoins dès le départ. “Une grande partie de notre travail consiste à se réunir avec les clients dès le départ pour comprendre ce qu'ils veulent, quel est le but de leur réunion ou événement, et ce qu'ils veulent obtenir. Souvent, une société de production sert d'intermédiaire entre le client et nous, et ses producteurs possèdent une bonne compréhension technique des opportunités audiovisuelles. Nous pouvons alors suggérer des améliorations pour la mise en œuvre.”

Il y a cependant un grand travail d'éducation des clients à effectuer, concernant la complexité de la production virtuelle, et le temps et le travail que de tels projets impliquent. “Nous travaillons beaucoup sur fond vert, avec un environnement qui est donc entièrement virtuel, et dans lequel on peut se promener à l'aide d'une caméra virtuelle. Les possibilités sont infinies, mais la mise en placenécessite un travail énorme. Nous devons expliquer à nos clients que de petites modifications peuvent prendre beaucoup de temps, et donc coûter très cher. Ce n'est pas comme de déplacer un écran, “un peu plus par là, ou plutôt par là”, durant un événement réel. Cela ne pose aucun problème. Mais parfois, nous passons une semaine à installer la salle à fond vert, et demander de déplacer légèrement quelque chose en fin d'installation peut constituer un véritable casse-tête.”

Une réputation de fiabilité

DEJONG a sans aucun doute rassemblé une équipe formidable, dotée de connaissances et d'une expérience qui lui permettent de conseiller et réaliser les meilleurs événements ou présentations, quels que soient les défis qui peuvent survenir. Disposer de la bonne équipe au bon endroit est important, mais disposer des bons produits pour que cette équipe puisse travailler l'est tout autant.

“Nous adorons utiliser Roland, ce sont d'excellents produits auxquels nous pouvons nous fier pour accomplir notre tâche en toute occasion. C'est le plus important pour nous.”